Lo que contratas, sin letra pequeña

Mooovai es una plataforma en la nube para la gestión de estudios boutique de fitness y bienestar: agenda y reservas, clientes, cobros y facturación, contratos, comunicaciones y analítica. Al crear la cuenta contratas un plan mensual de uso del software; el contrato completo —con las condiciones generales, el contrato de encargado del tratamiento y el anexo del servicio contratado— se firma por vía electrónica dentro de la plataforma antes de empezar. Esta página resume esas condiciones para que puedas leerlas antes de decidir.

Mooovai cobra una única comisión: el 3 % sobre los cobros online de tus clientas, es decir, los pagos con tarjeta que pasan por la pasarela. El efectivo, los Bizum que apuntas en recepción y las transferencias no llevan comisión porque no pasan por la pasarela, y los cobros pendientes o fallidos tampoco cuentan. Esa comisión va en tu factura mensual, junto a la cuota del plan. La cuota del plan es fija: no depende de tu facturación.

Puedes empezar gratis durante 30 días y sin tarjeta: durante la prueba tienes acceso a todos los módulos, con tus propios datos, sin compromiso. Te avisamos 7 días antes de que termine. Si no contratas, tu cuenta se suspende y tus datos se conservan durante un plazo de gracia de 7 días; pasado ese plazo se eliminan. Si contratas cualquier plan, todo sigue donde lo dejaste.

Además del plan, puedes activar complementos que se facturan junto a tu cuota mensual y se dan de baja de forma independiente, sin afectar a tu plan principal:

• Mooovai Signal — 19 €/mes. Incluido en el plan Studio · disponible en Starter y Pro por 19 €/mes
• Mooovai Concierge — 39 €/mes. Opcional en cualquier plan · 39 €/mes, también si estás en Studio
• Web Premium — 29 €/mes. Incluido en el plan Studio · disponible en Starter y Pro por 29 €/mes

El plan Studio ya incluye Signal y Web Premium, así que no se cobran dos veces. Concierge se contrata suelto en cualquiera de los planes, Studio incluido.

Para contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad para obligarte. Te comprometes a facilitar datos identificativos y fiscales veraces y a mantenerlos actualizados, a custodiar tus credenciales y las de tu equipo —sin compartir cuentas entre personas—, a usar la plataforma conforme a la ley y a obtener las autorizaciones necesarias de tus clientas para tratar sus datos, incluidas las declaraciones de salud que la plataforma permite registrar. Tú eres el único responsable del contenido que publiques en tu web y de las condiciones que pactes con tus propias clientas.

Los datos que introduces —clientes, reservas, bonos, facturación y contenidos— son y seguirán siendo tuyos. Mooovai solo los trata para prestarte el servicio, como encargado del tratamiento, y no los usa para fines propios. Puedes exportarlos en cualquier momento desde la propia plataforma. Si dejas el servicio, mantienes el acceso de exportación durante 30 días naturales; después los datos se suprimen, salvo lo que la ley obliga a conservar (por ejemplo, la facturación). El detalle está en la política de privacidad.

Ponemos los medios para mantener la plataforma disponible 24/7, salvo mantenimientos programados —avisados cuando es posible— y causas de fuerza mayor. El soporte se presta por email y por el sistema de tickets de la propia plataforma, con respuesta del equipo en horario laboral. El nivel de soporte (email, prioritario o dedicado) depende del plan contratado.

El ciclo es mensual y se computa desde el día del alta: el mismo día de cada mes se emite la factura del periodo siguiente y el importe se carga de forma automática en el método de pago que registres. No hay permanencia: puedes pedir la baja en cualquier momento desde Ajustes → Mi cuenta, sin penalización y sin meses pendientes. La solicitud nos llega al momento y la cerramos contigo; hasta que se cierra, mantienes el acceso, y la baja surte efecto al final del periodo ya facturado, sin devolución de cuotas devengadas. Los precios pueden actualizarse con un preaviso mínimo de 30 días; si no lo aceptas, puedes darte de baja antes de la siguiente renovación. Las cuotas de fundador son de precio bloqueado y no se actualizan.

Prestamos el servicio conforme a estas condiciones. No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de negocio ni de daños derivados del uso incorrecto de la plataforma, de la pérdida de credenciales por tu parte o de la indisponibilidad de servicios de terceros (pagos, correo, alojamiento). Nuestra responsabilidad total se limita, en todo caso, al importe que hayas abonado en los últimos 12 meses. Podemos modificar estas condiciones por motivos legales, técnicos o de servicio; los cambios sustanciales se comunican con 30 días de antelación y, si no los aceptas, puedes darte de baja sin penalización.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los conflictos con empresarios o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la ley. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se aplican las reglas de competencia y los fueros imperativos que la normativa de consumo establece a su favor, incluido el derecho de desistimiento de 14 días naturales cuando proceda.